[LRAR] Envoyer une lettre recommandée avec ou sans accusé de réception

Sur cette page je vous explique les différentes possibilités pour envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) et les points à vérifier pour la rédaction de la liasse de transport.

Dans cette page concernant les envois recommandés vous trouverez toutes les informations concernant la lettre recommandée avec accusé de réception LRAR et sans accusé LR :
Comment remplir l’imprimé (liasse de transport)
Conseils pour la rédaction
Tarifs selon poids et recommandation
Choix de la recommandation
Une fois envoyé
Délai généralement constaté
Adresse de suivi en ligne
Réclamation

Lettre recommandée avec AR ou sans, les usages

L’expédition d’une lettre recommandée avec AR ou sans est généralement utilisée par les particuliers pour des résiliations, préavis dans le cadre de leur vie personnelle ou pour une démission de leur emploi.

Les professionnels peuvent l’utilisée réclamer le paiement d’une facture, la résiliation d’un contrat, acheminer un document confidentiel, notifier une mise à pied, etc.

 Lettre simpleLettre suivieLettre recommandéeLettre recommandée avec avis de réception
Suivi de l'acheminementNonOuiOuiOui
Preuve de la date d'envoiNonNonOuiOui
Preuve de la date de réceptionNonNonNonOui

Comment remplir l’imprimé (liasse de transport)

Voici l’imprimé vierge qui est disponible dans chaque bureau de poste pour expédier un courrier ou colis de valeur avec demande d’avis de bonne réception.

Recommandé avec avis de réception

Exemplaire vierge du formulaire à remplir pour expédier une lettre recommandée ou un colis AVEC avis de réception.

Attention de remplir les bonnes cases. La case du destinataire se trouve en haut à gauche de la liasse de transport. Celle de l’expéditeur est la case la plus grande à droite.
Munissez-vous impérativement d’un stylo-bille car l’imprimé utilise du papier carbone pour dupliquer la preuve de dépôt qui vous sera remise par la personne préposée au guichet de La Poste.

Recommandé sansavis de réception

Formulaire vierge du formulaire à remplir pour expédier une lettre recommandée ou un colis SANS avis de réception.

S’il s’agit d’un courrier munissez-vous de préférence d’une enveloppe au format 220 X 110. C’est la forme d’une grande enveloppe allongée sur laquelle vous indiquez votre adresse au verso c’est-à-dire au dos car ce formulaire sera apposé au recto par la préposée au guichet après vérification et scan pour enregistrement dans la base informatique pour le début du suivi.

Conseils pour la rédaction

En dessous de l’objet de votre courrier mentionnez le type d’envoi. Exemple : Courrier recommandé avec accusé de réception. L’important n’ai pas de reformuler tout l’historique de votre différent mais de signaler expressément à votre interlocuteur votre demande avec les références qui concerne le dossier qui vous oppose. Pour plus de détails vous pouvez envoyer les copies des pièces justificatives. Vous prendrez alors le soin de les lister dans le courrier principal à la fin en ajoutant la mention PJ.

Tarif de la lettre recommandée

Prix de l’envoi d’une lettre en recommandé selon le poids et le taux de recommandation choisi. Imprimez les principaux tarifs postaux 2017 au format PDF pdf.

Poids du recommandéTarif 2017
Recommandation R1
Tarif 2017
Recommandation R2
Tarif 2017
Recommandation R3
<20g3,95€4,65€5,70€
21 à 50g4,45€5,15€6,15€
51 à 100g5,05€5,70€6,75€
101 à 250g6,15€6,90€7,90€
251 à 500g7,20€7,85€8,90€
501 à 1000g8,30€9,00€10,00€
1001 à 2000g9,85€10,55€11,60€

Choix de la recommandation

S’il s’agit d’une simple lettre recommandée sans valeur matérielle à l’intérieur, c’est le taux minimal R1 que vous choisirez par défaut. Vous pouvez donc prétendre un remboursement de 16 € si votre courrier se perd ou n’arrive pas.

Si vous expédier un élément de valeur vous aurez le choix entre la recommandation R2 qui vous permet de prétendre à 153 € en cas de perte ou le troisième et dernier niveau le plus important qui est la R3. L’indemnisation peut dans ce cas là monter à 458 € en cas de non remise au destinataire.

Pour recevoir ces principaux tarifs postaux 2017, indiquez votre email :


Tarifs postaux 2017 en pdf

Une fois envoyée

Gardez dans votre dossier la preuve de dépôt avec son numéro qui vous permettra de le suivre sur Internet comme n’importe quelle lettre suivie. Si vous avez choisi l’option avec accusé de réception le destinataire devra signé personnellement le récépissé adossée à l’enveloppe. C’est la preuve de remise en main propre par le facteur habituel ou l’employé du bureau de Poste en cas d’absence au domicile ou à l’entreprise. Le duplicata de preuve de distribution vous sera retourné par courrier. En cas de non délivrance dans un délai de 15 jours l’envoi recommandé vous sera retourné par voie postale habituelle.

Délai d’acheminement

Le saviez-vous une LRAR met parfois plus de temps une lettre normale pour être distribuée. C’est pourquoi il peut être utile c’est le caractère urgent est important de l’envoyer par email également. Il est d’ailleurs possible de demander là aussi un accusé de réception. Il n’a celui-ci pas de valeur légale mais indique l’importance que vous accordez de votre message pour votre interlocuteur. Cela permet également de faire parvenir votre message par un deuxième canal différent. Ceci améliore votre chance de solutionner votre problème d’autant plus que les entreprises ont maintenant mis en place des procédures pour la gestion numérique de leur activité. Votre courrier recommandé agit en rappel. Cela vous permet donc d’avoir une preuve juridique opposable en cas de non résolution du conflit.

Suivi d’un recommandé en ligne

Comme pour tous vos envois numérotés, il est possible de les suivre en ligne afin de vous assurer rapidement du bon acheminement de l’envoi à son destinataire.

Page de suivi de votre recommandé.

Réclamation

Les réclamations sont admises dans un délai d’un an. Ce à compter du lendemain du jour de prise en charge de l’envoi pour les envois en France métropolitaine, en intras et inter DOM, ainsi que pour les échanges entre la France métropolitaine et les DOM. Et dans un délai de six mois pour les envois à destination des TOM.

Le client peut effectuer une réclamation de différentes manières.
– Sur le site Internet www.laposte.fr sur l’espace « service consommateur », à partir de la rubrique « vous souhaitez déposer une réclamation » .
– Par téléphone en composant le 36 31 pour les particuliers numéro non surtaxé et le 36 34 pour les entreprises 0,34 euros TTC la minute.
– Par écrit à l’adresse suivante : Service consommateur 99999 LA POSTE.
– Ou auprès d’un point de contact postal ou d’un établissement courrier pour les professionnels.

J’espère avoir répondu à vos interrogations.

Si tel n’est pas le cas, vous pouvez utiliser le forum ci-dessous pour poser votre question.

10 commentaires sur “[LRAR] Envoyer une lettre recommandée avec ou sans accusé de réception
  1. RIERA Laurence dit :

    Bonjour,

    Pouvez-vous m’indiquer, si vous le connaissez, le tarif des courriers recommandés pour l’année 2016, pour le R1, SVP. Vous en remerciant par avance.

  2. LEHRMANN dit :

    Quels sont les tarifs 2016 pour les recommandés zones 1 et 2 (courrier international) ?
    Merci

  3. Epaminondas dit :

    Est-il possible d’envoyer un recommandé avec avis de réception en utilisant des timbres vert ?

  4. CN dit :

    Bonjour,
    Pouvez vous me dire si scanner l’accusé de réception du recommandé peut servir de preuve ou faut-il absolument conserver le carton en cas de litige ?
    Merci

  5. didier dit :

    Peut-on envoyer un recommandé avec AR à l’étranger (Etats-unis) ?
    Si oui sous quelles conditions et à quel tarif ? Merci.

  6. Gouardo dit :

    Existe t’il un imprimé informatique que je pourrais remplir avec mon ordinateur chez moi, tranquille, puis que je porterai à la poste pour finaliser l’envoie.
    Mon message est fait pour préparer une expédition en Lettre Recommandée avec AR pour une personne âgée de ma famille.
    Elle aura seulement a se déplacer au bureau de poste pour payer le montant demandé et donner le tout au préposé de La Poste

  7. MELLE dit :

    Bonjour, mon envoi en lettre recommandée avec accusé de réception n’a pas été signé par le propre destinataire. J’ai même le doute qu’il est été signé par un adolescent. J’ai la preuve que la signature n’est pas celle du destinataire ; Que puis -je faire ?
    J’ai fais la réclamation à La Poste par internet. Ils m’ont juste exprimé leurs regrets pour l’incident.
    Merci de votre réponse. Cordialement.

    • ARKA WEB dit :

      Bonjour,
      Malheureusement, il vous est impossible de faire un recours car officiellement le facteur en signant son bordereau s’est assurée que la personne qui l’a reçu est le destinataire ou un representant dument mandatée. Cela signifie que pour vous, le destinataire est bien supposé l’avoir reçu.
      Cordialement

  8. brives dit :

    Bonjour,
    Ma question concerne un envoi RAR ancien, d’une époque où le facteur ne faisait qu’un seul passage pour les recommandés, donc bien avant le 1er octobre 2013 date à partir de laquelle le deuxième passage du facteur a été institué.
    L’accusé de réception de cet envoi ancien manque d’informer sur la date de première présentation (en l’absence du destinataire) comme sur la date de distribution qui a eu lieu plus tard.
    Par contre, le facteur avait porté une date manuscrite avec le nom du Centre Postal sur l’envoi lui-même, laquelle date parait être la date de première présentation, puisqu’en effet aujourd’hui encore, les facteurs procèdent toujours de la même manière : En l’absence du destinataire, le facteur dépose un avis de passage daté de la première présentation et note la même date sur l’envoi RAR avec le nom du Centre Postal.
    Pouvez-vous m’indiquer le « Guide du Facteur » (ou autre document) qui explique cette procédure, ou bien encore à qui m’adresser pour l’obtenir ?
    Un tel document, à défaut de la preuve de l’accusé de réception, permettrait d’établir au moins la date de première présentation de l’envoi RAR.
    Merci de votre réponse. Meilleures salutations.

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